Términos y Condiciones de Uso del Chatbot de IA de Artu

Última actualización: 12 de septiembre de 2025

ARTUAI, S.A.P.I. de C.V. (“Artu”, RFC: AAI241025435) con domicilio en Calle Monte Elbruz 132, Piso 7, Oficina 701, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México.
Contacto: admin@artu.ai | +52 55 5947 4943.

Al acceder o usar el chatbot de IA (el “Chatbot”), usted (“Usuario” o “Cliente”) acepta estos Términos. Si usa el Chatbot en nombre de una empresa, declara contar con facultades para obligarla.

1) Objeto y alcance

El Chatbot permite consultar y generar respuestas automatizadas mediante modelos de IA. Estos Términos rigen su uso del Chatbot en artu.ai, sus subdominios, APIs e integraciones.

2) Aceptación

El uso implica la aceptación de: (i) estos Términos; (ii) el Aviso de Privacidad de Artu; y (iii) cualquier anexo aplicable (por ejemplo, contrato de servicios). Si no está de acuerdo, no use el Chatbot.

3) Naturaleza de las respuestas de IA (descargo)

• Las salidas del Chatbot son generadas automáticamente; pueden ser inexactas, incompletas o desactualizadas.

• No constituyen asesoría legal, contable, fiscal ni de cumplimiento. Usted es responsable de verificar y, en su caso, obtener asesoría profesional.

• Cuando se use para procesos de compliance (KYC/KYB/PLD), el Cliente debe mantener controles humanos de verificación y decisión final.

4) Reglas de uso

Queda prohibido: (a) vulnerar la ley aplicable; (b) subir contenido ilícito, difamatorio, malicioso, que infrinja derechos de terceros o contenga malware; (c) eludir controles técnicos, hacer ingeniería inversa o pruebas de seguridad no autorizadas; (d) usar el Chatbot para crear o difundir spam, o para perfiles automatizados sin base legal; (e) utilizar datos personales de terceros sin contar con una base de licitud (p. ej., consentimiento, relación jurídica u otra prevista en la LFPDPPP).

5) Datos personales y confidencialidad

• Artu trata datos conforme a la LFPDPPP y su Reglamento. Revise el Aviso de Privacidad de Artu.

• Si usted carga datos de terceros, declara que tiene facultades y base legal para hacerlo; Artu actúa como encargado cuando procesa datos por instrucciones del Cliente.

• Artu aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. El Usuario también debe proteger sus accesos y dispositivos.

6) Información sensible y menores

Evite ingresar datos sensibles (salud, creencias, orientación, etc.) salvo que sea indispensable y exista base legal y consentimiento expreso. El Chatbot no está dirigido a menores de 18 años.

7) Contenido del Usuario y licencias

• El Usuario conserva derechos sobre el contenido que cargue.

• Otorga a Artu una licencia no exclusiva, mundial y limitada para procesar ese contenido con el fin de operar el Chatbot, proveer el servicio, seguridad, soporte y cumplimiento legal.

• Salvo pacto en contrario, Artu no usará contenido identificable del Cliente para entrenamiento; podrá usar datos disociados/anonimizados para mejorar calidad y seguridad.

8) Propiedad intelectual

El Chatbot, sus modelos, interfaces, marcas y documentación son propiedad de Artu o de sus licenciantes. No se concede licencia alguna distinta a la necesaria para usar el Chatbot según estos Términos.

9) Terceros y transferencias

El Chatbot puede integrarse con servicios de terceros (proveedores en la nube, verificación, analítica de seguridad). Las remisiones a encargados y las transferencias a terceros se realizan conforme al Aviso de Privacidad y a las excepciones legales aplicables.

10) Disponibilidad y cambios del servicio

El Chatbot se presta en “tal cual” y “según disponibilidad”. Artu puede modificar, suspender o descontinuar funciones (incluida la actualización de modelos) en cualquier momento para mejorar seguridad, desempeño o cumplimiento normativo.

11) Límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Artu no será responsable por: (i) decisiones o resultados derivados del uso de respuestas del Chatbot; (ii) lucro cesante o daños indirectos; (iii) fallas de red, de terceros o caso fortuito/fuerza mayor.
La responsabilidad total de Artu, en su caso, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el uso del Chatbot en los tres (3) meses previos al evento que dé lugar a la reclamación.

12) Cumplimiento y auditoría

El Cliente es responsable de usar el Chatbot conforme a su marco regulatorio (p. ej., LFPIORPI/PLD-FT, financiero, protección al consumidor, laboral, fiscal). Artu podrá registrar bitácoras de uso para seguridad, soporte y cumplimiento.

13) Reporte de incidentes

Si detecta una vulnerabilidad o uso indebido, notifíquelo de inmediato a admin@artu.ai. Artu investigará, mitigará y comunicará según corresponda.

14) Terminación

Artu puede suspender o terminar el acceso ante incumplimientos. El Usuario puede dejar de usar el Chatbot en cualquier momento. Ciertas cláusulas sobreviven (propiedad intelectual, confidencialidad, límites de responsabilidad, ley aplicable).

15) Modificaciones a los Términos

Artu puede actualizar estos Términos. Publicaremos la fecha de actualización y, cuando sea necesario, solicitaremos consentimiento o daremos aviso con antelación razonable.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de México y, supletoriamente, por el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.

17) Contacto

ARTUAI, S.A.P.I. de C.V.
admin@artu.ai | +52 55 5947 4943
Calle Monte Elbruz 132, Piso 7, Oficina 701, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, CDMX, México.