El reto
Antes de Artu, el proceso de cumplimiento en Jeeves tenía tres dolores principales:
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Errores y fricción en la validación ante el SAT
La validación y corrección de errores se volvía un cuello de botella recurrente.
Teníamos mucho problema con el tema de la validación de errores, de acuerdo con lo que arrojaba el SAT.
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Dependencia de una sola persona y baja visibilidad
La generación de archivos dependía de un especialista externo, con poca claridad sobre lo que ocurría en el proceso.
La generación de archivos dependía estrictamente de un especialista… con muy poca visibilidad en torno a qué hacían en el background.
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Workflows internos no totalmente automatizados
Los reportes requerían adaptación constante para embonar con el proceso real de la empresa mes a mes.
A veces la generación de reportes no estaba del todo automatizada… y se requería hacerlo cada vez más ad hoc al workflow interno.
La solución: Artu como plataforma + equipo adaptable
Artu no solo aportó software: trabajó como socio operativo para construir un sistema alineado a la realidad de Jeeves.
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1
Workflows construidos con transparencia y control
En lugar de "caja negra", Jeeves diseñó junto con Artu un flujo de trabajo claro y trazable.
Con Artu… nosotros vimos desde cero cómo se creó el workflow.
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2
Implementación iterativa, mes a mes, reporte a reporte
Artu acompañó el ajuste continuo para que el proceso fuera cada vez más preciso y natural dentro de la operación.
El equipo se fue cerciorando de que mes a mes, reporte a reporte, se fuera haciendo cada vez más ad hoc.
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3
Interfaz más intuitiva y operación más sencilla
Artu habilitó una nueva interfaz para que el proceso fuera más fácil de operar y menos dependiente de conocimiento tácito.
Nos crearon un interfaz nuevo, mucho más intuitivo de lo que se tenía antes.
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4
Especialización real en actividades vulnerables + accesibilidad
La especialización en actividades vulnerables se tradujo en velocidad de adaptación y calidad en el acompañamiento.
Su especialización en actividades vulnerables los hace muy adaptables… y el equipo es súper accesible.
Resultados
- Más visibilidad y control del proceso — ya no dependen de confiar ciegamente
- Workflows alineados a la operación real de Jeeves, con mejoras continuas
- Mejor experiencia operativa gracias a una interfaz más intuitiva
- Acompañamiento experto para decisiones de estrategia: qué reportar y qué no, según datasets y umbrales
Artu también proporcionó ayuda en la parte de estrategia sobre qué reportar y qué no… de acuerdo a nuestros datasets.
Y además, Jeeves avanzó hacia un estándar que ya es imprescindible en el mercado:
Por ley ya es necesario contar con un sistema automatizado… aunque uno no quiera, tenemos que contar con un sistema automatizado.
¿Por qué Jeeves eligió a Artu?
Adaptabilidad + expertise + equipo humano accesible.
Artu no solo como software… también los humanos detrás son sumamente adaptables a las necesidades particulares de cada empresa.
