Términos y Condiciones
Bienvenido a Artu AI. Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso del sitio web artu.ai, la plataforma de software Artu y los servicios asociados de cumplimiento PLD/LFPIORPI prestados por Artu AI, S.A.P.I. de C.V. ("Artu"). Al contratar, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Aceptación
El uso del sitio o la contratación de cualquier servicio implica que has leído, entendido y aceptado estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni los servicios.
2. Descripción del servicio
Artu provee software como servicio (SaaS) y servicios profesionales para el cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) y disposiciones relacionadas, incluyendo:
- Plataforma de KYC, KYB y matrices de riesgo
- Generación y envío de avisos al SAT/SPPLD
- Capacitación anual LFPIORPI
- Auditoría y consultoría especializada
El alcance específico se documenta en cada orden de compra o contrato individual suscrito.
3. Cuentas y acceso
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe reportarse a admin@artu.ai de forma inmediata.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código, marcas, logotipos y materiales del sitio y la plataforma son propiedad exclusiva de Artu o de sus licenciantes. Se otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma conforme al contrato y estos términos. Queda prohibida la copia, modificación, ingeniería inversa o explotación comercial sin autorización por escrito.
5. Uso aceptable
El cliente se compromete a:
- Utilizar el servicio para los fines legítimos previstos en la LFPIORPI y normativa relacionada.
- No introducir información falsa, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
- No utilizar la plataforma para evadir obligaciones legales o facilitar operaciones con recursos de procedencia ilícita.
- Cumplir con las obligaciones del responsable del tratamiento de datos personales conforme a la LFPDPPP.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y, cuando aplica, por las cláusulas de tratamiento de datos del contrato de servicio. Los proveedores que reciben datos personales por cuenta de Artu se listan en artu.ai/subencargados.
7. Disponibilidad y SLA
Artu se compromete a brindar disponibilidad razonable de la plataforma. Los SLA específicos (uptime, tiempos de respuesta, ventanas de mantenimiento) se documentan en el contrato individual cuando aplica. Artu no es responsable de fallas atribuibles a infraestructura de terceros, fuerza mayor o caso fortuito.
8. Pagos y facturación
Los precios y métodos de pago se documentan en la orden de compra. La falta de pago dentro del plazo acordado puede resultar en la suspensión del servicio hasta su regularización. Las políticas de devolución se detallan en artu.ai/politicas-de-devolucion.
9. Limitación de responsabilidad
Artu es una herramienta de apoyo al cumplimiento. La responsabilidad última del cumplimiento normativo recae en el cliente como sujeto obligado bajo la LFPIORPI. Artu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por sanciones derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente o por incumplimientos atribuibles al propio cliente.
10. Modificaciones
Artu puede modificar estos términos en cualquier momento publicando una versión actualizada en esta página. Los cambios surten efecto desde su publicación. Para contratos vigentes, los cambios aplican al siguiente ciclo de renovación.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato conforme a los plazos y causales específicas del mismo. En caso de terminación, Artu mantendrá copia de los expedientes durante el periodo de conservación obligatorio (10 años conforme a la LFPIORPI) salvo instrucción contraria justificada del cliente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Cualquier duda relacionada con estos términos debe dirigirse a admin@artu.ai.